全面質(zhì)量整頓學(xué)習(xí)資料之(七)
質(zhì)量是公司生存的靈魂
隨著全面質(zhì)量整頓工作的深入,大家在各個(gè)方面都有了一定的改善,尤其是科研生產(chǎn)部門的精氣神和協(xié)作精神大有改觀。但我還是要再次提出“零缺陷”,而不是“差不多”,如果我們的產(chǎn)品從研發(fā)開始,設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)“差不多”,校對(duì)人員的“差不多”??値煂徍说摹安畈欢唷?,試驗(yàn)調(diào)試的“差不多”。生產(chǎn)過程中的“差不多”,最終導(dǎo)致產(chǎn)品“差很多”。產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,也許就是在某一環(huán)節(jié),我們的交付出去的產(chǎn)品,不斷的發(fā)生問題,每月都在搞售后服務(wù)說明什么?請(qǐng)大家想想!
基于公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因,我認(rèn)為:
一是公司管理層對(duì)電源產(chǎn)品質(zhì)量的重視不夠,雖然我們自己對(duì)外宣傳上對(duì)質(zhì)量有多么重視,但是當(dāng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)---生產(chǎn)---調(diào)試整個(gè)過程中出現(xiàn)問題,總是抱著下次注意。下次不要再犯這樣的錯(cuò)誤,容忍這類問題存在,公司管理層未能痛下決心,員工又會(huì)如何呢?
二是公司各部門對(duì)質(zhì)量管理的理解不夠,尤其是每個(gè)人的工作質(zhì)量,有問題不能認(rèn)真負(fù)責(zé),不能拿出有效的解決方案和辦法,快速解決。
三是對(duì)職工的教育不夠,加強(qiáng)教育和培訓(xùn)是解決過程中發(fā)現(xiàn)問題的良好手段,禁止不按規(guī)程操作,禁止帶疑問操作,反對(duì)經(jīng)驗(yàn)主義。
四是進(jìn)度趕超越質(zhì)量的問題。當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí),是否還能堅(jiān)持“質(zhì)量**”的方針,取決于管理層的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光和對(duì)質(zhì)量保證工作的支持和決心。
總之,提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法,對(duì)于管理者而言,就是“眼到、心到、手到”,我們多到現(xiàn)場(chǎng)找問題,從開發(fā)方案的論證和生產(chǎn)過程的制造、調(diào)試,通過眼睛巡視現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),用心去體會(huì)和思考,即時(shí)給予糾正,從當(dāng)下做起,堅(jiān)持對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)別人,對(duì)電源產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)國(guó)家國(guó)防**業(yè)事業(yè)負(fù)責(zé),才會(huì)有提升產(chǎn)品。質(zhì)量的基礎(chǔ)。
質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的良好保證,正如原通用總裁杰克韋爾其所說:“質(zhì)量是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段,是爭(zhēng)取用戶,維護(hù)用戶,占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展公司的根本保證”。對(duì)于??松?,猶如健康對(duì)于人的生命一樣重要,是我們公司發(fā)展的靈魂和競(jìng)爭(zhēng)的核心。